做生意不是真的像我們所想象的那么容易的,特別是做門面!最基本的是你要保證收支平衡吧(廢話)!所以你必需有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)!要做到這個(gè)并不容易啊!
當(dāng)時(shí)我剛從學(xué)校里解放出來,面對現(xiàn)在的就業(yè)形勢,別說找份好工作,就是能找到份能解決溫飽的工作就已經(jīng)很不錯(cuò)了!所以我想放棄了就業(yè),選擇創(chuàng)業(yè)!但是我沒資金,只能靠父母的資助了(這個(gè)我承認(rèn)是有點(diǎn)敗家,但我家里的情況還算不錯(cuò)吧,也不在乎這點(diǎn)錢)!當(dāng)我將我的想法告訴我母親時(shí),她也知道現(xiàn)在的就業(yè)形勢,找份好工作太難了!
所以她也是很支持我的..然后我充滿希望的去問我父親時(shí),他卻潑了我一頭冷水!用懷疑和輕佻的語氣問我"就你?還是先上社會看看吧!"我當(dāng)時(shí)真的恨透他了!不過現(xiàn)在想來,因?yàn)樗恢币詠矶际莻(gè)生意人,對這方面他還是比較理解的!可能他認(rèn)為我還是一個(gè)毛都沒長齊不知世間險(xiǎn)惡的小P孩吧!呵呵~~后來父親把我托付給了他的一個(gè)朋友,一個(gè)做門面生意的叔叔!叫我跟著他,學(xué)點(diǎn)做生意的經(jīng)驗(yàn)!好吧,反正我也不急著發(fā)財(cái)!嘿嘿.. 這個(gè)叔叔做的是家居裝飾品和建筑材料的,我就去了家居裝飾品的店里開始了我人生的第一次打工!去之前我還是充滿信心的,認(rèn)為就做這點(diǎn)小事的職務(wù)也能難倒我嗎?
可做下去才知道那個(gè)辛苦啊,說是這間店的事都讓我參加操作流程,可大小事都是店里的那個(gè)姐姐幫我搞定的!做一個(gè)月后我營業(yè)業(yè)務(wù)量完全沒有成績可言,可我都已經(jīng)很努力的啊!
為什么那個(gè)姐姐能做到那么高的營業(yè)額,而我卻不能? 兩個(gè)月后,父親拿出了一張八萬元的卡,說如果你有信心的話就去做吧!可我當(dāng)時(shí)拒絕了!父親卻笑了笑..因?yàn)槲蚁朊靼琢藘蓚(gè)月前一直想不通的問題!
我能力不別人差,腦袋也不笨,可缺的就是"經(jīng)驗(yàn)"!當(dāng)然,有人會說"笨啊,做生意的經(jīng)驗(yàn)和打工的經(jīng)驗(yàn)怎么能撤得上關(guān)系呀!"這個(gè)說法是沒錯(cuò),但在我現(xiàn)在看來,做銷售和做生意都是大同小異的!
打工的經(jīng)驗(yàn)算是做生意最最基本的資本了!沒有這個(gè)"經(jīng)驗(yàn)"你談何去開門面?沒有這個(gè)"經(jīng)驗(yàn)"你談何去管理員工?沒有這個(gè)"經(jīng)驗(yàn)"你談何去保證門口的收支平衡?(當(dāng)然,如果你已經(jīng)都準(zhǔn)備了,而且有十足的把握的話,你可以無視我這段話)
好了,現(xiàn)在就不說那些廢話了,呵呵..
來說說樓主的問題吧!
第一,是積分和會員的服務(wù).
你可以先去定做一批積分卡片,然后定出規(guī)則:凡是買滿N元者,即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會一次!一等獎(jiǎng)為高級點(diǎn)的獎(jiǎng)品,二三等獎(jiǎng)是在本店面額大小的消費(fèi)卷!這個(gè)要看你把握中獎(jiǎng)的概率和活動成本!一般來說按比例占到純利潤的百分之2到10,這個(gè)要看你的實(shí)際操作來決定活動成本配額!
舉個(gè)例:凡是買滿200元者(利潤為百分之40,再抽出百分之5,即為4元,用做活動成本保證配額)即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會一次!一等獎(jiǎng)為1000左右的獎(jiǎng)品(可以是手機(jī)等,必須是你客戶群所在年齡層比較受歡迎的東西),二等獎(jiǎng)50元左右本店消費(fèi)卷(成本在30元左右)三等獎(jiǎng)是10元消費(fèi)卷(成本6元左右)!再設(shè)計(jì)個(gè)抽獎(jiǎng)游戲:我就參照福彩的3D吧,在一個(gè)箱子內(nèi)放置各寫了0~9號碼的十個(gè)乒乓球,讓客戶選好一個(gè)三位數(shù)的號碼,然后按順序來抽!一定要按順序!抽中一個(gè)號碼的為三等獎(jiǎng)(概率為3/10),中兩個(gè)相連位數(shù)是二等獎(jiǎng)(1/100),三個(gè)都中了是一等獎(jiǎng)(1/1000)..這樣,你活動的實(shí)質(zhì)支出和活動成本保證金的比率大概在31:40,基本就不會出現(xiàn)超支的現(xiàn)象了!
再就是會員問題,只要客戶拿出若干張已抽獎(jiǎng)的積分卡就給他張會員卡吧,會員的主要功能無非就是折扣啦!這個(gè)不用多說了吧.
(以上都是未經(jīng)實(shí)踐的,只可作為參考,需要注意的是積分卡和會員卡都是不記名式的,能轉(zhuǎn)借他人使用,以拉攏潛在客戶)
第二,就是商品的管理問題
一般像這樣的小商品店都比較難管理,但總結(jié)下來也就是那么幾個(gè)方面!
1.進(jìn)貨渠道以及貨品明細(xì),商品多的要做好這個(gè)真不是那么容易啊!
2.商品出售或存貨明細(xì),這個(gè)和第一條差不多,也是上當(dāng)麻煩的,我建議有條件的配個(gè)電腦方便!
3.商品陳設(shè)及銷售,我在打工的時(shí)候真的很討厭那種拿商品來看又不會擺回原來的客人,很讓人頭痛!而且一定要時(shí)時(shí)搞好商品陳設(shè)的整潔,好讓客人有一目了然的感覺!除此之外還要認(rèn)真了解商品的特色以及功能,好讓客人了解!
4.貨品的防盜或遺失,這算是做小商品生意一個(gè)很嚴(yán)重的問題!感覺沒什么好的方法,真的所謂防不勝防啊!所賣的商品貴重的就加個(gè)攝像頭吧!如果你覺得不需要也行,那就加人手吧,店里總會有死角的!加個(gè)人手多雙眼睛,又可以增加效率,挺好的!商品遺失應(yīng)為當(dāng)班員工按價(jià)格比率賠償.(當(dāng)然,這要看你個(gè)人的情況而定)
如果想更高效的管理，可以選擇美萍會員積分管理系統(tǒng)www.rowvacationsonline.com/mphy.htm。