業(yè)界專家認(rèn)為．院的企劃，最少要包括六個(gè)重點(diǎn)。
1、顧客群(顧客層次，市場(chǎng)區(qū)分)的確定。
2、選擇適合的商品與價(jià)位。
3、設(shè)計(jì)出最佳顧客接待、服務(wù)流程
4、護(hù)膚品牌的選擇與效果考慮
5、做好行銷策略，以利于有效地開發(fā)及留住顧客。
6、經(jīng)營要有成本概念。
顧客群
美容人口的年齡段約為15-55歲的消費(fèi)者，如果您走的是高檔院路線，顧客群可能要提高到24-55歲的職業(yè)女性或高收入的家庭。大致規(guī)劃出您的區(qū)域內(nèi)的顧客群后，才能選擇適合的產(chǎn)品和制定合理的收費(fèi)價(jià)位。
適合的產(chǎn)品和價(jià)格
除了考慮顧客群外．也要考慮價(jià)格的彈性。像分階段定價(jià)格就是很好的考慮方向，對(duì)越早消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠；隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護(hù)理項(xiàng)目的收費(fèi)時(shí)，應(yīng)對(duì)前階段的顧客仍維持原價(jià)。差別對(duì)待的方式，可以留住老顧客、提高顧客忠誠度及增加利潤，可謂一舉數(shù)得。所以最好根據(jù)您的美容院的實(shí)際情況制定一份各類型肌膚的護(hù)理價(jià)目手冊(cè)，網(wǎng)羅詳細(xì)資料(護(hù)理系列，護(hù)理名稱、療程內(nèi)容．使用儀器、材料類別．產(chǎn)品用量、護(hù)理時(shí)間等……護(hù)理價(jià)目手冊(cè)的制訂，能使顧客更安心消費(fèi)，也能顯出院的專業(yè)水準(zhǔn)。