每次美博會是數(shù)多美容院老板對自己店內化妝品開始大換血的時候,也是數(shù)多化妝品廠家下足功夫最為忙碌的時候,可是目前化妝品市場的品牌越來越多,而每個品牌都有自己的特點,美容院該如何選擇自己經營的品牌?富有經驗美容院老板們都明白,選擇一個品牌,相當于選擇一個合作伙伴。選者合作伙伴不單單是計算對方暫時能給予自己多少利潤,而必須全面考慮對方的實力和該項目的發(fā)展前途,還有一點更為重要的是對店內的會員們能帶來什么好處。
面對消費者越來越理智,要求越來越高,選擇一個化妝品牌對于美容院來講也是一件極為心思的事情,選擇合適自己的會帶來可觀的利潤,反之,可能會失去一批跟隨自己多年的忠誠客戶群,這幾天也接到了一些咨詢電話,也覺得很有必要與美容院的經營者們一起去分享。
根據(jù)捌零后管理咨詢多年的咨詢管理工作經驗及與數(shù)多美容院經營者們一起探討,著名美容院精益系統(tǒng)運營專家佐源從八個大個方面做出總括:
1、首先美容院的經營者要做一個自我的認識,對店內產品進行了全面了解,在捌零后咨詢的客戶當中,有些美容院經營者對于產品的選擇也是只是片面聽店長及化妝品廠家業(yè)務人員的介紹就直接進貨了,對產品也不作深入了解,最后大家也可想而知了。
那么,從哪些方面著手了解呢?
美容自身的定位?現(xiàn)有的是什么產品,現(xiàn)有產品中有什么不足,不能滿足客戶哪方面的需求,企業(yè)未來的發(fā)展方向是什么?(目前的客戶群、消費習慣)不要認為選擇產品是美容院自己的事,真正消費的是誰,是我們的客戶,跟隨我們多年的會員朋友們,我們應該更多地去咨詢她們,讓她們參與,當客戶都參與了你想想會是怎樣的結果,客戶當然會覺得我們把她們當會事,很尊重我們,對我們負責,對于后期的銷售可以說是大大減輕了數(shù)多的重擔。
2、了解周邊美容院的產品情況,在之前所寫的幾篇文章中幾乎每次都會提到了解對手,不了解對手就是坐井觀天,閉門造車。為什么要在此再次提起,去年捌零后管理咨詢在服務東莞一家美容院的時候就是遇到了這種情況,在美容院周邊的一家美容院已經進過A產品了,她沒有做任何的調研,被我們化妝品公司工作人員的三寸不爛之舌進了A產品,直到后來一個客戶提到了說隔壁美容院也是這個產品而且價格比你這還便宜,都是同一個品牌你為什么就買這么貴,最后搞得經營者后悔莫及。
3、廠家的背景實力,這個廠家操作專業(yè)線化妝品有幾年了,目前公司有多少個品牌,而且這些品牌他們的區(qū)隔是什么?是代理的還是OEM,還是自己研發(fā),生產,銷售一條龍服務,盡量選擇直接廠家出貨的,你的成本就是你利潤殺手。還有關鍵的一點是三證是否健全,如果是進口的產品有沒有進口批文,海關手續(xù)及進口批號。
目前有多少人的團隊,不要過多關心他們有多少銷售人員,做為美容院經營者你更多的是關心他們有多少服務人員(美導及售后服務),而且美導的專業(yè)素質能力怎樣,售后服務人員的專業(yè)度如何,因為真正給你服務的不是銷售人員而是美導們,她們才是你的生才之本,這也是對于團隊的考查。
4、營銷模式是什么?如何幫你實現(xiàn)利潤,他們用什么方法,方法的可行性有多大。
5、產品的包裝策略及設計是否合理,是否能吸引別人的眼球,好的設計會讓你的銷售人員節(jié)省很多口水,提高你業(yè)績的無形工具,別不把包裝不當回事,想想自己去買東西的時候有什么樣的心態(tài)就對了。
6、效果,效果,還是效果,沒有效果一切都會變得不可言,開店不是為了做一次性客戶,做客戶不是做環(huán)保,還是永久牌好。效果是最終業(yè)績持久最有力的工具之一。
7、您親自體驗了嗎?假如你沒有只能說明你對客戶不負責,同時更是對自己的生意不負責,說服力何來,不是吹,而是真實行動,吹出來不會是永久牌,最終的結果只會害了自己的事業(yè),當親身感受過這個產品了對你的客戶,對你的員工說起話來都會變得更加有力度,也會讓自己更加自信。
8、都進行上面的步驟了,關鍵的一點,同時捌零后管理咨詢也稱之為“保險絲”,如果條件允許(沒有條件也要創(chuàng)造條件,成功企業(yè)的不二法則)到你所選產品已經進貨的店家了解情況,聽聽進貨店家員工的聲音,老板的聲音,最關鍵的是她們客戶的聲音,因為這個聲音是最真實的。如果以上都沒問題那么“保險絲”的最后一環(huán)節(jié)就是合同,自己不專業(yè)就請專業(yè)的人幫你看,最好請法律顧問過目,合法權益最為關鍵,為今后不必要發(fā)生的問題減少了不少的力氣。
以上8點也是捌零后管理咨詢佐源在服務多年管理咨詢以來經驗的一些分享,當然也有不足之處,短短的一千多個字也不可能面面面俱到,同時也祝所有經營美容院的經營者們找到合適自己的化妝品牌,建立自己的美麗王國,造福于所有愛美的女性。