近日，渤海早報與天津市及各區(qū)縣消協(xié)合辦的“消費維權大連線”欄目，接到了數(shù)以千計讀者打來的投訴咨詢電話，其中消費者何女士來電，反映了她在美容中遇到的尷尬遭遇。

　　感覺上當 退卡退款被拒

　　近日，何女士在塘沽區(qū)解放路商業(yè)街購物時，被一名女青年攔住，該女青年隨即拿出美容產品的宣傳冊，極力向何女士推薦，告知何女士可免費體驗美容產品，并不由分說將其拉到位于環(huán)渤海商廈5樓的歐萊雅美容美體會館。電梯門剛開，何女士被另幾名自稱歐萊雅美容美體會館的工作人員拉入店內，告知為其做“免費體驗”。美容過程中，工作人員向何女士推薦使用該店產品。何女士最后被說動心，當即辦理了面值2480元的年卡，并同時獲得了贈品。但讓何女士始料不及的是，美容后的當晚，其臉部皮膚疼痛奇癢，極為不適。此時的何女士感覺上當受騙，于是找到該美容店要求退卡并退還2480元卡費，但被拒絕。

　　消協(xié)調解 侵犯權益退費用

　　在調解現(xiàn)場，塘沽消協(xié)工作人員指出，該店派出員工以免費體驗為由拉攏消費者，此種經營方式屬于不正當競爭。特別是消費者何女士在其員工百般誘導下，花去2480元辦理美容卡并非其本意。我國《消費者權益保護法》第9條中規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。第10條規(guī)定：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。該店的行為已經侵犯了消費者的合法權益。該店負責人最終同意為何女士辦理退卡。在塘沽消協(xié)的督促下，該店負責人當場將2480元卡費退還到消費者手中。