一、充分的準備工作與積極的市場踩點是保證活動完成的重要前提
準備工作有下列幾項必須要求去認真完成的:
踩點:踩點工作要求在前期的渠道鋪貨與市場準入相結(jié)合
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的特點在于市場范圍大,終端輻射面廣,易授控,外聯(lián)相對較好切入。所以踩點工作可以先放在重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村展開,千萬不要按順序巡回,解決重點。
踩點的要點:找人口密度大、終端口碑好、居民收入良好、保健市場氛圍濃、同類產(chǎn)品活動效果好。
外聯(lián):成功的外聯(lián)工作,將保證現(xiàn)場業(yè)務(wù)的順利進行,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外聯(lián)工作以多輪次完結(jié)為佳,忌一次性談完。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)外聯(lián)的主要對象是工商與城建,為了順利執(zhí)行現(xiàn)場部分的售藥,按活動大小推動外聯(lián)任務(wù),主要看對象的表現(xiàn)。
預(yù)熱:預(yù)熱分三個部分
(一)、初級培訓(xùn):
產(chǎn)品知識培訓(xùn)
產(chǎn)品賣點培訓(xùn)
針對性消費群體培訓(xùn)
產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)
介紹廣告與終端點培訓(xùn)
口碑技巧培訓(xùn)
物資使用培訓(xùn)
區(qū)域線路與執(zhí)行標準培訓(xùn)
初級培訓(xùn)時間一般不得少于4小時
安排在晚上或雨天
。ǘ、物資準備
現(xiàn)有物資:
★科技報、通知單、海報、招貼、對外宣傳使用
(要點是規(guī)范通知單、海報的統(tǒng)一文本)
★易拉寶、太陽傘、人像立牌、橫幅、展板、模擬盒、VCD現(xiàn)場包裝使用
。ㄒc是組合現(xiàn)場的氛圍,擴大影響面)
★促銷禮品、五折頁、健康手冊、儀器現(xiàn)場服務(wù)使用
(要點是要把資料、禮品與業(yè)務(wù)結(jié)合)
★登記表、檢測表現(xiàn)場業(yè)務(wù)使用
。ㄒc是主要幾項如地址、電話、姓名必須填寫清楚)
★醫(yī)生與員工
。ㄒc是有推銷技巧)
重點要注意物資本身的優(yōu)勢,積極結(jié)合組合使用,做到精簡、實用、有效原則。
。ㄈ╊A(yù)告:
著重強調(diào)預(yù)告的重要性,細節(jié)的重視與配合,由頭的滲透與跟蹤
◆ 通知單要選擇重點地域普遍投放,不要怕有些浪費,要在 活動周圍覆蓋一輪,所以地域的踩點要有嚴密的計劃。
通知單的有效組合將加大預(yù)告的殺傷力,有條件的地方可與科技報聯(lián)系在一起,要在科技報上注明醫(yī)生咨詢電話,把通知單與科技報訂在一起。
通知單的標準確定在16K的雙膠紙,要套紅,內(nèi)容要根據(jù)市場部提供的樣本結(jié)合市場具體情況進行調(diào)整。
。ㄍㄖ獑巫庸居∷⒅,必須把稿樣傳回市場部審核,否則將不與付款)
◆ 海報的張貼一定要在醒目的位置或者便利店及中老年積聚區(qū)。
海報目前可以用手寫或打印的方式發(fā)布,注明事由、好處、時間、地點即可。
海報的大小可以以2K為標準,字盡量要大些,通俗易懂。
◆公路出入口懸掛的橫幅與科技報、通知單的組合也十分有效。集中力量做透、做深。
規(guī)定:每組預(yù)熱時間不得少于3天,小組活動范圍住戶不得少于2500戶,預(yù)告物資要詳細記錄在案,每次都要有使用效果分析。
◆郵寄通知與資料,在確定病例地址的情況下,堅決發(fā)通知與告之,但可信度下降。
收集典型病例患者:
此項工作要單獨分開提出,在于其預(yù)熱過程中能夠強烈支持現(xiàn)場的售藥保準率。
按每天發(fā)放通知單每人500分記,要求保準收集及通知典型病例患者25名,此項工作要求員工隨身攜帶登記表。每天回來檢驗,按檢驗標準實施獎罰政策。
收集典型病例患者在預(yù)熱中要當作一項必須完成的工作來抓,也是檢測員工通知到位率的重要之舉。
二、現(xiàn)場售藥
這一部分的注意詳情在營銷手冊中有詳細提示,現(xiàn)階段現(xiàn)場部分要注意以下幾點:
包裝:現(xiàn)場包裝的缺乏將影響到活動現(xiàn)場售藥的整體發(fā)揮,也會影響消費心理,所以要強調(diào)物資的集中使用與整個流程的合理搭配。如果不在藥店門口,可以做主席臺(大小不論)進行文化包裝,這將大大超過促銷模式的現(xiàn)場發(fā)揮,小型活動要有中型活動的準備這一點非常重要!
推銷:因人而宜的推銷技巧全部掌握在醫(yī)生這一環(huán)節(jié),因而醫(yī)生的商業(yè)性顯得有為重要,要對活動醫(yī)生做專業(yè)培訓(xùn),如問療程,統(tǒng)一說法是5盒為一療程,240元,近一個月的使用量,要突出對產(chǎn)品適用性癥狀的大力宣傳,包括使用效果對照。
送藥:現(xiàn)在分析送藥環(huán)節(jié)在活動整個過程中已十分重要,越來越多的消費者吃不準活動的真假,在猶豫中流失的消費者不在少數(shù),因此,有必要對現(xiàn)場的消費者進行跟蹤處理,活動現(xiàn)場外圍要專人解釋,必要時采取送藥上門。
口碑:口碑的要害在于員工的親和力與對產(chǎn)品知識的絕對掌握,現(xiàn)場口碑的積極反映直接影響業(yè)務(wù),現(xiàn)在口碑要注意價格、效果、對比、作用時間等等,簡單扼要,通俗易懂。
流程:2人現(xiàn)場外圍(咨詢+送藥) 1人導(dǎo)購 1人測壓 1人血流檢測 醫(yī)生看病開處方
三、售后服務(wù)
售后回訪工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診中顯得非常重要,活動后期配合終端走量也非常有效。
一般在服用后三天詢問服用進量與服用方法情況,服用服用十五天后詢問效果,此時后可以上門送貨。
此項工作作為現(xiàn)場售藥的一種承諾,必須堅持做下去,但要講究技巧,如果現(xiàn)場少于購買5盒以下,不享受服務(wù)回訪這一項,要積極在回訪過程中找尋典型病例。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動的基本流程是:
踩點→外聯(lián)→預(yù)熱→收集典型病例→現(xiàn)場售藥→回訪
豐富的現(xiàn)場活動將檢視活動小組工作的連續(xù)性,同時調(diào)整好鄉(xiāng)鎮(zhèn)外聯(lián),積極探索文化營銷在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特殊意義,鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診在于現(xiàn)場售藥,要防止為搞活動而放棄前期預(yù)熱、預(yù)告,如果沒有寧可不搞。
歡迎與作者探討您的觀點和看法,聯(lián)系電話:013917566570;電子郵件:swj73227@163.com
二、現(xiàn)場售藥
這一部分的注意詳情在營銷手冊中有詳細提示,現(xiàn)階段現(xiàn)場部分要注意以下幾點:
包裝:現(xiàn)場包裝的缺乏將影響到活動現(xiàn)場售藥的整體發(fā)揮,也會影響消費心理,所以要強調(diào)物資的集中使用與整個流程的合理搭配。如果不在藥店門口,可以做主席臺(大小不論)進行文化包裝,這將大大超過促銷模式的現(xiàn)場發(fā)揮,小型活動要有中型活動的準備這一點非常重要!
推銷:因人而宜的推銷技巧全部掌握在醫(yī)生這一環(huán)節(jié),因而醫(yī)生的商業(yè)性顯得有為重要,要對活動醫(yī)生做專業(yè)培訓(xùn),如問療程,統(tǒng)一說法是5盒為一療程,240元,近一個月的使用量,要突出對產(chǎn)品適用性癥狀的大力宣傳,包括使用效果對照。
送藥:現(xiàn)在分析送藥環(huán)節(jié)在活動整個過程中已十分重要,越來越多的消費者吃不準活動的真假,在猶豫中流失的消費者不在少數(shù),因此,有必要對現(xiàn)場的消費者進行跟蹤處理,活動現(xiàn)場外圍要專人解釋,必要時采取送藥上門。
口碑:口碑的要害在于員工的親和力與對產(chǎn)品知識的絕對掌握,現(xiàn)場口碑的積極反映直接影響業(yè)務(wù),現(xiàn)在口碑要注意價格、效果、對比、作用時間等等,簡單扼要,通俗易懂。
流程:2人現(xiàn)場外圍(咨詢+送藥) 1人導(dǎo)購 1人測壓 1人血流檢測 醫(yī)生看病開處方
三、售后服務(wù)
售后回訪工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診中顯得非常重要,活動后期配合終端走量也非常有效。
一般在服用后三天詢問服用進量與服用方法情況,服用服用十五天后詢問效果,此時后可以上門送貨。
此項工作作為現(xiàn)場售藥的一種承諾,必須堅持做下去,但要講究技巧,如果現(xiàn)場少于購買5盒以下,不享受服務(wù)回訪這一項,要積極在回訪過程中找尋典型病例。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動的基本流程是:
踩點→外聯(lián)→預(yù)熱→收集典型病例→現(xiàn)場售藥→回訪
豐富的現(xiàn)場活動將檢視活動小組工作的連續(xù)性,同時調(diào)整好鄉(xiāng)鎮(zhèn)外聯(lián),積極探索文化營銷在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特殊意義,鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診在于現(xiàn)場售藥,要防止為搞活動而放棄前期預(yù)熱、預(yù)告,如果沒有寧可不搞。