廣州市是中國(guó)內(nèi)地個(gè)人護(hù)理用品的發(fā)祥地，品牌專賣市場(chǎng)早已成熟發(fā)達(dá)。但在消費(fèi)水準(zhǔn)相對(duì)低的廣西桂林市，這個(gè)行業(yè)還起步不久；有心人李春霞小姐從廣州市場(chǎng)精選進(jìn)貨，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?jīng)營(yíng)，喝到了桂林個(gè)人護(hù)理用品業(yè)的第一只螃蟹。
在小本創(chuàng)業(yè)之前，李春霞是桂林國(guó)旅的一名資深導(dǎo)游，收入不菲。一個(gè)休息日，她與女友閑來無(wú)事去柳州游玩。在商鋪如林的柳州街頭，一個(gè)溫馨精致的小店進(jìn)入她的視線，被裝修成原始生態(tài)造型的小店號(hào)稱“個(gè)人護(hù)理用品專門店”，產(chǎn)品有十幾個(gè)系列。精美的包裝、豐富的種類、專業(yè)的服務(wù)一下子點(diǎn)燃了李春霞內(nèi)心的創(chuàng)業(yè)熱情。
于是，她拿出多年積蓄，聯(lián)合另一位朋友，去廣州進(jìn)貨。當(dāng)時(shí)，廣州只有兩三家個(gè)人護(hù)理用品綜合企業(yè)，其中一家順理成章地成了她的選擇。回到桂林后，她選擇了目標(biāo)客戶群集中的桂林正陽(yáng)路，迅速開起了自己的小店。然而，本來是與好友共同開拓一個(gè)新事業(yè)，但共同做事卻發(fā)現(xiàn)，兩人的性格與經(jīng)營(yíng)理念不一樣，試業(yè)不到一周就散了伙。
在朋友離去之后，春霞靜下心來好好思索，她借鑒旅游食品的傳統(tǒng)推銷方式，讓顧客“先試后買”，一方面趕制了大量小包裝護(hù)理用品供顧客拿回家使用，另一方面在店內(nèi)開辟了產(chǎn)品試用區(qū)，讓顧客在店員的指導(dǎo)下免費(fèi)試用。這一招立竿見影地提高了營(yíng)業(yè)額。春霞趁熱打鐵，投入資金做了更深層次的促銷活動(dòng)，重點(diǎn)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上推出了大型促銷廣告，店里的生意隨后進(jìn)入了穩(wěn)步盈利期。
慷慨饋贈(zèng)吸引回頭客
之后，她循序漸進(jìn)，制定了相關(guān)會(huì)員制度，會(huì)員可獲得６次免費(fèi)手部護(hù)理，吸引顧客進(jìn)店。那時(shí)正是夏天，她就在店里備些涼茶請(qǐng)顧客喝，并手把手地教服務(wù)員在顧客喝茶和為顧客護(hù)手時(shí)與她們交流，從“閑聊”中了解顧客的職業(yè)，判斷她們的需求，有的放矢推薦產(chǎn)品。就這樣，因地制宜的服務(wù)宣傳方式為小店贏來了生意和大量回頭客，春霞在半年不到就收回了全部投資。
多走動(dòng)生意才能與時(shí)俱進(jìn)
當(dāng)小店步入正軌后，李春霞并沒有止步不前，春霞的店里每周都開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程，請(qǐng)來資深人員和職業(yè)經(jīng)理人為員工講座；店里還訂購(gòu)了專業(yè)類書籍，通過多種方式提高員工素質(zhì)。
而春霞自己也從來沒有放松過學(xué)習(xí)，她不但考取了中級(jí)香熏師資格證，而且每隔半年都會(huì)去北京、上海兩地考察，看看個(gè)人護(hù)理用品市場(chǎng)上到底有哪些新概念、新動(dòng)向。現(xiàn)在，春霞的小店已有了１０００多長(zhǎng)期固定顧客。
成功秘訣
李小姐通過觀察城市差異找到創(chuàng)業(yè)新點(diǎn)子。因地制宜制定促銷手段，通過“先給予”的方式讓小城顧客逐漸了解市場(chǎng)新品，是她成功的原因。
市場(chǎng)潛力
該類商店銷售的產(chǎn)品種類豐富，老少皆宜，大眾消費(fèi)，有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
該行業(yè)品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要出人頭地并不容易。
選址建議
人流量并非個(gè)人護(hù)理用品專賣店的選址重點(diǎn)，開在實(shí)際需求量大的居民區(qū)或?qū)懽謽羌袇^(qū)域效果應(yīng)該較好。