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美容院如何做好營銷工作

[日期:2008-10-22 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

 眾所周知專業(yè)線產(chǎn)品市場比較混亂,無論廠家還是代理商和院以及從業(yè)人員,都神神道道的,市場營銷手段令人拍案驚奇從身體保養(yǎng)到生理健康;從親子教育到人際交往;從玉女心經(jīng)到夫妻生活;從風(fēng)水相學(xué)到五行經(jīng)絡(luò);從手診面診到周易八卦?梢妼I(yè)線產(chǎn)品銷售之難度,市場運(yùn)作之復(fù)雜程度。復(fù)雜與難度背后的深層原因又是什么呢?
 
    專業(yè)線產(chǎn)品為什么要如此傷腦筋如此繁瑣呢?難道是按照兵法的“以迂為直”的策略?如果有快捷方便的方法又有誰愿意“舍近求遠(yuǎn)”呢?“迂為直”的背后是專業(yè)線產(chǎn)品價(jià)高質(zhì)次,只能靠旁門佐道的手段讓顧客購買產(chǎn)品。美容院產(chǎn)品只告訴美容院老板如何賺到錢如何多賺錢,而院老板只關(guān)心自己能不能賺到錢,不太關(guān)心產(chǎn)品(所有經(jīng)銷都說產(chǎn)品質(zhì)量差不多,其實(shí)有些產(chǎn)品的質(zhì)量差距很大)質(zhì)量的事情。

    為什么專業(yè)線產(chǎn)品影響力比較大的品牌,一個(gè)省級市場運(yùn)作五年以上也只能做到500萬左右,一些小小品牌幾年下來只能做100萬左右,有些甚至只能做到幾十萬元,運(yùn)作專業(yè)線品牌沒有積累、就是不斷的挖井、挖井、再挖井,除了做活動(dòng)(各種各樣的終端會)就是不斷的開發(fā)新客戶,永遠(yuǎn)不能止步只要停止挖井業(yè)績馬上就會下滑,很多大公司品牌業(yè)績照樣做不出來。專業(yè)線的營銷人員有個(gè)共識,開發(fā)客戶的指導(dǎo)思想是“目標(biāo)正確手段殘忍”可見專業(yè)線市場開發(fā)之難度,市場混亂之程度。

    由于專業(yè)線產(chǎn)品質(zhì)量差難以留住顧客,在市場上有很多美容院和大廠家合作,做所謂的大品牌店的鋪照樣不賺錢,店鋪照樣倒閉關(guān)門大吉!其中原因之一是專業(yè)線品牌一直難以做大的主要原因是廠家只注重賺錢,原因之二是美容院自身運(yùn)作能力差或者說根本就不會運(yùn)作,凡事只依靠代理商,廠家只注重如何把供貨的折扣降到最低,如何把利潤空間留給代理商和院的老板。由于行業(yè)門檻過低品牌過度泛濫,競爭非常殘酷。

    扭曲的品牌、扭曲的市場、扭曲的渠道和廠家扭曲的思想、以及美容院顧客總量少、開發(fā)顧客難度大的局限和代理商居高不下的服務(wù)運(yùn)作成本,利潤空間的大小成為左右美容院老板和中間代理商的最關(guān)鍵因素。所以出現(xiàn)行業(yè)的所有人員上游廠家與中間代理和下游美容院,一起聯(lián)合起來對付顧客。在此環(huán)節(jié)中美容院的咽喉作用最大,產(chǎn)品到消費(fèi)者手里沒有美容院的作用,一切工作都是空談因?yàn)楫a(chǎn)品只有進(jìn)入美容院產(chǎn)品才能“落地”,由此出現(xiàn)所有的策略首先要考慮如何打動(dòng)美容院老板,便上演了一幕幕針對院老板的各種手段的攻略。其實(shí)所有攻略都會圍繞著“利益攻略”與“心理攻略”和“技術(shù)攻略”來開展。

    攻略之市場攻略:專業(yè)線品牌在市場細(xì)分想盡了辦法方面做足了文章,1專業(yè)護(hù)眼,2專業(yè)面膜,3專業(yè)護(hù)唇,4專業(yè)排毒,5專業(yè)排鉛等等市場細(xì)分,臉部分幾塊,身體分?jǐn)?shù)塊,把人何至是“大卸八塊”二十塊也不夠?qū)I(yè)線品牌分得,市場細(xì)分科學(xué)營銷發(fā)展企業(yè),但是出發(fā)點(diǎn)就跑偏做起事來就沒譜了。

    攻略之產(chǎn)品功能攻略:專業(yè)線產(chǎn)品雖然質(zhì)量不敢恭維,但是夸耀產(chǎn)品的手段花樣繁多,可以說牛都吹到天上去了,睜眼說瞎話。1、魔法技術(shù)用產(chǎn)品30分鐘年輕5--10歲。2、8分鐘去掉眼袋眼皺紋。3、3分鐘瘦身,想瘦哪就瘦哪。4、可以吃的護(hù)膚品,可以吃的面膜。5、快速祛斑不反彈。6祛疤痕不留印。7、拉皮技術(shù)年輕十歲。8、補(bǔ)充雌性激素的品。9祛紅血絲、色斑皺紋、粉刺暗瘡、眼袋黑眼圈,10黃金金箔等大同小異的產(chǎn)品功能有數(shù)十種之多。

    其實(shí)提到的這些產(chǎn)品的功能,細(xì)心的人和有生活常識的人都能分析出來,這些功能違背人的自然生理?xiàng)l件,同時(shí)違背科學(xué)理論。為什么美容院的老板要做這樣的項(xiàng)目,顧客急功近利要立即改變自己的缺陷,有需求就有滿足需求的人,有“糊涂”消費(fèi)的顧客就有“聰明”的廠家存在,有利益驅(qū)使就有為利益而戰(zhàn)的代理商和院。

    攻略之營銷方案攻略:1、旅游方案:訂貨9800元就送新馬泰10日游,這樣的方案很能刺激非常感性的美容院老板,但是條件優(yōu)厚的背后就是價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品。我們分析一下這個(gè)代理商的加盟方案,扣除旅游費(fèi)用幾千元、扣除廠家進(jìn)貨的成本(代理商從廠家的進(jìn)貨折扣約一折或者是一點(diǎn)五折)約1000元,扣除代理商的利潤、產(chǎn)品成本還能有多少呢?這個(gè)方案有點(diǎn)象前幾年市場上5角的火腿腸,請問5角的火腿腸能有多少是肉錢呢!請問優(yōu)厚的方案由廠家、代理商、美容院三家分成,還要送給院老板出國旅游的費(fèi)用?梢苑治龀鰧I(yè)線產(chǎn)品的“真實(shí)”價(jià)值。專業(yè)線產(chǎn)品泛濫成災(zāi)的最主要的原因就是生產(chǎn)成本很低,產(chǎn)品的零售價(jià)卻很高。

    2、納客方案(低價(jià)風(fēng)暴、異業(yè)聯(lián)盟、送免費(fèi)護(hù)理卡、免費(fèi)足療卡、每月送一款產(chǎn)品、禮物贈送、年終答謝等)。3、留客方案。4會員升級方案。5包銷方案。6專家坐珍方案等等,這些方案都是解決美容院客源不足人氣不旺,業(yè)績低糜賺錢不多的弊端,每個(gè)公司每個(gè)代理商都能解決美容院客源少,賺錢少的問題,但是到目前為止仍然不能解決美容院業(yè)績依然低糜賺錢少的難題。美容院需要解決的最關(guān)鍵的課題,是改變美容院老板的經(jīng)營水平低與職業(yè)素養(yǎng)差和從業(yè)人員缺乏營銷知識的問題,這是困繞院發(fā)展的“死結(jié)”!

    其實(shí)所有的方案是抓美容院老板的心理的,“紙上談兵”的時(shí)候可以解決問題,真正行動(dòng)起來遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到方案的標(biāo)準(zhǔn)和口頭的承諾,美容院在周而復(fù)始的換公司換品牌,代理商周而復(fù)始的換品牌換院,專業(yè)線的“怪圈”就此形成了。

    攻略之概念攻略:1、納米技術(shù)概念。2、超臨界技術(shù)概念。3獨(dú)家秘方概念。4最新技術(shù)概念。5基因技術(shù)概念。6口服技術(shù)概念。7、排鉛排汞排重金屬概念。8無為技術(shù)概念。9數(shù)碼技術(shù)概念。開發(fā)客戶概念先行本無可厚非,可以說前七個(gè)概念從理論方面還靠譜,因?yàn)檫@些概念還能經(jīng)得起推敲,也可以自圓其說,但是后兩個(gè)概念就有些玄乎了,無為技術(shù)宣傳是瘦臉不動(dòng)臉,豐胸不摸胸,提臀不碰臀,還有不控制飲食大口吃肉的方式減肥。這樣的技術(shù)如果是真的有效果的話會很快“風(fēng)靡全國”,還用常年在小報(bào)上做廣告嗎?也不至于運(yùn)作幾年下來市場還停留在默默無聞的階段。如果說無為技術(shù)是無所作為的話,那數(shù)碼技術(shù)就更另人匪夷所思了,也許經(jīng)營者自己心里最清楚,沒有置身其中豈能搞的明白弄個(gè)清楚呢?

    事實(shí)說明了一切,這些所謂的“新”概念并沒有給經(jīng)營者帶來滾滾的財(cái)富,帶來的僅僅是自己一相情愿自我欣賞的“超前”概念,一直停止不前的市場與疲憊不堪的營銷人員和令人頭疼的問題,我們不反對炒作概念,好的概念可以迅速打開市場助力企業(yè)快速發(fā)展,但是一些“玄之又玄”的不著邊的概念到頭來只能是勞民又傷財(cái),賠了夫人又折兵。

    攻略之會議攻略:1、人民大會堂財(cái)富發(fā)布會議,利用人民大會堂的政治影響力,滿足人們對未知事物的好奇心,對名利和身份地位的追求心理,對最高端的帶有政治色彩與神秘色彩的向往與探尋心理。2、博鰲財(cái)富論壇會議。

    那都是亞洲首腦和社會名流開會聚會的場所,財(cái)富與地位、身份和成功的象征。3、泰山封山許愿大會。引用古代帝王封山許愿祈福迎祥的美好愿望到泰山開會,到泰山拜佛許愿,遂愿后還要再去還愿,還要聚會一次還要再開一次會,不的不佩服組織者的聰明和智慧。4、華山論劍品牌爭鋒。專業(yè)線會議巧立名目花樣繁多,很難說清楚專業(yè)線到底有多少種會議名稱?梢赃@樣說專業(yè)線品牌如果不靠派單不依靠開會,市場一定做不好,這也是為什么專業(yè)線離了會議就不會做市場,離開會議就不出業(yè)績的主要原因之一。

    攻略之贏利模式攻略:1、零投資零風(fēng)險(xiǎn)無本萬利模式。2課程教育培訓(xùn)人才模式。3全程服務(wù)指導(dǎo)模式。4、明星見面會模式。5陷阱式留客方案。6、侵略式新顧客開發(fā)模式。7全程指導(dǎo)輕松賺錢模式,所有贏利模式緊緊抓住美容院老板想輕松賺大錢的“投機(jī)”心理,緊緊圍繞著美容院客源不足顧客難留的現(xiàn)象,緊緊抓住美容院老板經(jīng)營水平低“運(yùn)作能力”差的弱點(diǎn),美容師的文化素質(zhì)低、學(xué)習(xí)新知識慢、掌握新技術(shù)難度大、人員難管理的的弊端,贏利模式的提法都很好理念和出發(fā)點(diǎn)也很好,尤其后三個(gè)模式解釋起來非常精彩,紙上談兵是會讓初次接觸的人興奮激動(dòng)和震驚,但是真正執(zhí)行起來就差之千里了,專業(yè)線的贏利模式僅服務(wù)于開發(fā)新客戶,并不能給院帶來實(shí)實(shí)在在的客源和利潤,這是大家都不愿意看到不愿意接受的事實(shí)。

    專業(yè)線品牌多年以來難做大,“究其原因”是專業(yè)線品牌在“虛”與“實(shí)”方面偏差太大,大家都在務(wù)虛方面做文章不愿意在“實(shí)”處下功夫,生產(chǎn)廠家只考慮如何把生產(chǎn)成本降到最低,銷售價(jià)格訂的越高越好、向代理商提供低折扣的產(chǎn)品,代理商在推廣產(chǎn)品的時(shí)候只注重如何幫助美容院老板賺錢,由于產(chǎn)品價(jià)格高銷售難度大,就只能在產(chǎn)品以外做文章所謂的“功夫在詩外”。導(dǎo)致專業(yè)線品牌的運(yùn)作人員個(gè)個(gè)神神道道,把事情弄得“玄之又玄”讓顧客神魂顛倒迷迷糊糊,稀里糊涂的花數(shù)百元或者數(shù)千元買下、能夠立即年輕十歲的、祛斑美白的、馬上瘦身的疏通經(jīng)絡(luò)的,護(hù)肝養(yǎng)腎的卵巢保養(yǎng)的,總之是無所不能的“寶貝”,什么都能管一定是寶貝,但是事實(shí)與結(jié)果和信誓旦旦的承諾卻大相徑庭。顧客游離在多個(gè)院在半信半疑之間在極度矛盾之中一次又一次的做著艱難選擇。

    專業(yè)線品牌想做大做強(qiáng)長久的發(fā)展,必須堅(jiān)持實(shí)多虛少的營銷策略,首先要做高品質(zhì)的產(chǎn)品,高水平高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為指導(dǎo)思想。沒有品質(zhì)過硬的產(chǎn)品顧客基礎(chǔ)不牢固,客源不穩(wěn)定市場就會不穩(wěn)定,專業(yè)線的靈魂是服務(wù),因?yàn)閷I(yè)線是有服務(wù)有業(yè)績,服務(wù)不好沒有沒業(yè)績,沒有服務(wù)連客戶都找不到。要把服務(wù)做好必須有專業(yè)技術(shù)過硬的營銷隊(duì)伍,把品質(zhì)落到“實(shí)”處,把隊(duì)伍“訓(xùn)練”好,把服務(wù)做到“位”,專業(yè)線產(chǎn)品一樣可以象日化線產(chǎn)品那樣,一年做幾個(gè)億甚至幾十個(gè)億的銷售額,因?yàn)閷I(yè)線產(chǎn)品經(jīng)過十幾年發(fā)展,能夠過億的品牌都很罕見,當(dāng)專業(yè)線產(chǎn)品運(yùn)作模式“洗盡鉛華”不在“詩外”下功夫回歸本真的時(shí)候,就是專業(yè)線品牌大發(fā)展的時(shí)候,也是專業(yè)線“品牌時(shí)代”的開始。

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