連鎖藥店進(jìn)貨流程 - 美萍藥品管理系統(tǒng)
| [日期：2008-06-20 ] |
來源： 作者：未知 |
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連鎖藥店的進(jìn)貨管理是一個(gè)很具流程化特點(diǎn)的工作，如果合理安排、規(guī)范作業(yè)，可以很好地促進(jìn)連鎖門店的業(yè)務(wù)業(yè)績；反之，則會吞沒一些好不容易才賺來的利潤。一般來說，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可劃分為三大作業(yè)管理流程：進(jìn)貨管理、存貨管理和滯銷產(chǎn)品管理。筆者下面結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)連鎖藥店的商品流動程序，主要針對進(jìn)貨管理談?wù)効捶ā?nbsp;
根據(jù)實(shí)際進(jìn)貨的工作流程，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可以分為補(bǔ)貨、進(jìn)貨、退換貨三大作業(yè)管理流程。
補(bǔ)貨作業(yè)流程
補(bǔ)貨作業(yè)是指門店依據(jù)商品的具體業(yè)務(wù)走勢，在出現(xiàn)或即將出現(xiàn)商品脫銷現(xiàn)象時(shí)制定的補(bǔ)貨計(jì)劃，也可以叫添貨活動。補(bǔ)貨作業(yè)的步驟一般有：存貨檢查、填寫補(bǔ)貨單、傳真或通過自動訂貨系統(tǒng)向公司提出申請。
存貨檢查：連鎖藥店店長應(yīng)隨時(shí)注意檢查貨柜及倉庫里的存貨，若有品種出現(xiàn)低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動而使商品供不應(yīng)求時(shí)，都必須考慮適量補(bǔ)貨。同時(shí)，在進(jìn)行存貨檢查時(shí)，還可順便檢查該商品的庫存量是否過多，這樣就可以早作應(yīng)對處理。
適時(shí)補(bǔ)貨：連鎖藥店各門店的補(bǔ)貨必須注意時(shí)效性，因?yàn)殚T店在營業(yè)時(shí)間不可能隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且分公司或辦事處也不可能隨時(shí)接受補(bǔ)貨單而隨時(shí)發(fā)貨，一般都有固定的補(bǔ)貨時(shí)間。如果過了某一補(bǔ)貨時(shí)間就視為逾期，要次日才能安排補(bǔ)貨。所以，門店店長要盡量避免因?yàn)檠a(bǔ)貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常業(yè)務(wù)。
適量補(bǔ)貨：確定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨量也是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，要求門店相關(guān)人員必須考慮到以下因素：產(chǎn)品每日的業(yè)務(wù)量；補(bǔ)貨申請至送達(dá)門店的前置時(shí)間；商品的更低安全存量；商品的規(guī)定補(bǔ)貨單位等。在實(shí)際操作過程中，門店店長還要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況預(yù)測補(bǔ)貨量。
進(jìn)貨作業(yè)流程
進(jìn)貨作業(yè)是連鎖藥店依照各門店的“補(bǔ)貨單”由公司總部、分公司或辦事處的配送中心將商品送達(dá)并且驗(yàn)收完成的過程。
通常，進(jìn)貨作業(yè)流程應(yīng)注意以下事項(xiàng)：進(jìn)貨要嚴(yán)格遵守各分公司或辦事處所規(guī)定的進(jìn)貨程序；各個(gè)門店應(yīng)先辦理退貨手續(xù)，再辦理進(jìn)貨手續(xù)，以免讓需退換的商品占用門店的倉位；驗(yàn)收后有些商品可根據(jù)需要直接上柜，有些商品則應(yīng)先存入內(nèi)倉登記后再上柜；進(jìn)貨驗(yàn)收主要核對產(chǎn)品品名、數(shù)量、規(guī)格，要與“補(bǔ)貨單”一致，拒收不符合要求的商品；還要注意有否贈品搭配，有的話要一并查收。
退換貨作業(yè)流程
退換貨作業(yè)可跟公司總部、分公司或辦事處配送中心的進(jìn)貨作業(yè)流程相配合，利用進(jìn)貨回程順便將退貨帶回。退換貨的原因一般有：質(zhì)量問題、訂錯(cuò)貨、送錯(cuò)貨、顧客明顯反感的產(chǎn)品或明顯的滯銷品等。在辦理退換貨作業(yè)時(shí)，要注意兩點(diǎn)：一是退換商品要清點(diǎn)整理、妥善保存，一般應(yīng)整齊擺放在商品存放區(qū)的一個(gè)指定地點(diǎn)；二是填寫退換貨單，注明數(shù)量、品名及退貨原因。