個(gè)人開藥店也有企業(yè)使命 - 美萍藥品管理軟件
| [日期：2008-06-20 ] |
來源： 作者：未知 |
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王石先生曾經(jīng)說過：萬科的每一分錢都是在陽光下賺取的，并會(huì)把自己的利潤率控制在一定的界限之內(nèi)。此話一出，立刻遭到企業(yè)界的質(zhì)疑和攻擊，但筆者還是對其心生敬意，縱然有人說這是宣傳和作秀。因?yàn)樵谝黄偪褡非罄麧櫟慕袊搪曋，一個(gè)企業(yè)家能有這樣的境界和表態(tài)已屬難能可貴。
事實(shí)上，“企業(yè)使命”定義的是一個(gè)企業(yè)存在的目的，要回答“企業(yè)為什么而存在”，還要明確企業(yè)選擇競爭的行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的方向和主要經(jīng)營原則等！捌髽I(yè)使命”使企業(yè)專注于更終目的，指導(dǎo)企業(yè)的核心價(jià)值觀，表達(dá)管理層對企業(yè)遠(yuǎn)景的設(shè)計(jì)，是制定企業(yè)所有戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，也是企業(yè)所有變革和創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)！
比如，美國著名連鎖藥店RiteAid所宣稱的“企業(yè)使命”就是：成為一個(gè)成功的、友好的和鄰居式的連鎖藥店；富有專業(yè)知識(shí)和關(guān)愛之心的員工共同努力,提供卓越的藥房購物體驗(yàn)，通過日常所需的產(chǎn)品和服務(wù)，給顧客帶來更加健康、美好的生活。類似的，還有日本著名的連鎖藥店杉藥局，其在“企業(yè)使命”中闡述了領(lǐng)導(dǎo)者對其核心理念的總結(jié)：我們只經(jīng)營能真正讓顧客每天安心、快樂、健康地生活的商品；我們不光是業(yè)務(wù)商品，還為客戶提供有用的信息及建議，從而獲得相應(yīng)的收益！
的連鎖藥店有“企業(yè)使命”嗎？回答可以是響亮的：有的成天掛在企業(yè)的網(wǎng)站上，更多的寫在了《員工手冊》上，還有的貼在公司的墻上、寫在董事會(huì)的報(bào)告里……但是，這些所謂的“企業(yè)使命”真的就是企業(yè)所有者們心目中認(rèn)為企業(yè)存在的理由嗎？
筆者之所以提出上述疑問，是基于現(xiàn)實(shí)狀況中，很多連鎖藥店企業(yè)的所有權(quán)更換頻繁，企業(yè)負(fù)責(zé)人走馬燈似換了一撥又一撥，企業(yè)創(chuàng)始人更初的理想和理念早已變得面目全非，不少企業(yè)已成了某某集團(tuán)或某某資本控制下的利潤中心，“企業(yè)使命”被置換成了簡簡單單的目標(biāo)：每年完成若干業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多少利潤。
“城頭變幻大王旗”，這其實(shí)也是 連鎖藥店的悲哀。關(guān)于員工忠誠度的調(diào)查中，筆者聽到過很多連鎖藥店員工的心聲：我們非常期盼“企業(yè)使命”真正成為管理者的工作指南。由此，筆者在對諸多連鎖藥店企業(yè)的研究中也產(chǎn)生了一個(gè)越來越強(qiáng)烈的愿望：那些依然由企業(yè)創(chuàng)始人主持的連鎖藥店能繼續(xù)堅(jiān)持自己的理念和使命，用更好的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得消費(fèi)者的支持，而不要輕易被資本所控制而喪失企業(yè)真正的使命和價(jià)值，真正建立起基業(yè)長青并受人尊敬的企業(yè)形象。